アジア太平洋地域にメンバーが在籍するグローバルでダイナミックなチーム
クライアントサービスは、世界中でお客様の安心と安全をお守りするインターナショナルSOSを体現したような、非常にグローバルなチームです。アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に、それぞれの地域を担当するチームが置かれており、日本はアジア太平洋地域のチームに所属しています。
日本のオフィスにいながら、日本のお客様だけでなく、アジア太平洋地域のお客様まで、日本以外のオフィスにいるチームメンバーと一丸となって日々サポートを行っています。
クライアントサービスは、大きく分けますと、2つのチームで構成されています。
クライアント サクセス
各種ツールの設定を含むサービス導入時のオンボーディング、サービス運用のアドバイスやトレーニングの実施、デジタルツールのサポート業務など、フロントラインでお客様と日々関わるチーム。
クライアント サクセスの使命は、従業員を安心・安全に海外へと送り出すミッションを担っているご担当者様の「運用のパートナー」となることです。ご契約いただいたサービスをベストなかたちで運用・ご利用いただくことを目指しています。
形のないソリューションを、お客様の声を聞きながら、お客様ごとのニーズや課題に合わせて適切なかたちで提案したい、そんなクリエーティビティ、柔軟性、コミュニケーション力、提案力、問題解決力を発揮いただける環境です。